Quelle est votre politique d'échange pour la fin d'année 2020 ?

Nos bijoux d’amour sont faits avec le cœur, nous espérons donc qu’ils aillent droit au cœur de celle/celui qui les recevra. Si toutefois un bijou ne convenait pas en cette fin d'année 2020 et pour un achat entre le 1er et le 23 décembre (date de fermeture de notre boutique, atelier, e-shop, et salon pour nos congés annuels), nous vous proposons de pouvoir réaliser un échange à certaines conditions. 

Les échanges sont possibles pour tout bijou en collection et en taille standard (hors commandes spéciales donc ou bagues mises à tailles ou bijoux gravés qui ne pourront être ni échangés ni remboursés) jusqu'au 15 janvier maximum.

Pour permettre l’échange, merci tout d'abord de contacter notre équipe pour vous assurer de la possibilité de retourner votre bijou et afin que nous vous détaillions les modalités de renvoi/retour du bijou, ceci dès que possible et au maximum le 15 janvier. Le bijou doit nous être restitué dans son emballage d’origine, dans son parfait état d’origine et ne devra pas avoir été porté. Toute entorse à ces impératifs rendrait l’échange impossible. Les vérifications d'usage seront effectuées par notre atelier qui validera ou invalidera la possibilité d'échange.

Si vous souhaitiez échanger votre bijou non personnalisé contre un bijou identique de couleur différente, nous le réalisons pour vous dans les délais de commande habituels s’il n’est pas en stock.

Vous pouvez aussi échanger votre bijou non personnalisé contre tout autre type de bijou en collection.

Si le montant du nouveau bijou choisi était inférieur au tarif de votre bijou initial, un avoir équivalent à cette différence restera utilisable avant le 31 décembre de l'année à venir.

Notre équipe veille à votre satisfaction et reste à votre écoute dans toutes les situations pour vous proposer des solutions justes.