Quels délais de fabrication et conditions particulières pour ma pièce unique ?

Nos bagues pièces uniques serties de pierres précieuses sont fabriquées à l'atelier. Nos pièces uniques sont conçues pour une pierre aux caractéristiques uniques. Elles ne peuvent donc être reproduites à l’identique et sont présentées avec les composantes qui leur sont propres et ne peuvent être modifiées (couleurs d’or, de pierres, épaisseurs…) ni reproduites. Elles sont entièrement réalisées à la main, dans le respect d’un savoir-faire artisanal d’exception. Elles sont disponibles dans une taille standard et mises à votre taille lors de votre commande. 

Toute pièce unique commandée dans une taille différente de celle proposée ou gravée ne pourra être ni remboursée ni échangée.

Retrouvez nos conseils pour choisir la taille de votre bijou dans nos guides des tailles ici.

Trois cas de figure peuvent se présenter lors de votre commande :

• Si la bague souhaitée est en stock, elle est disponible immédiatement dans son tour de doigt standard.
• Si une mise à taille modérée est nécessaire (2 tailles ou moins au dessus ou en dessous de la taille indiquée comme standard) elle sera disponible sous 2 à 3 semaines de délai.
• Pour les tours de doigts plus éloignés (à partir de 3 tailles au dessus ou en dessous de la taille standard), merci de contacter notre équipe.
• Si la pièce unique souhaitée n’était pas en stock, sachez qu’elle ne pourra plus être réalisée à l’identique car chaque pierre est unique. Si vous avez un coup de cœur sur cette pièce, nous pourrons en revanche vous proposer une version approchante en vous proposant une pierre du même type et en réalisant un devis sur-mesure. Merci dans ce cas de contacter notre équipe. Le délai de réalisation d’une nouvelle pièce est alors de 8 semaines à compter de la validation du choix de pierre et du devis. La recherche de la pierre peut en revanche ajouter un délai plus ou moins long en fonction des pierres disponibles auprès de nos partenaires.

Si vous optez pour une gravure personnalisée, merci de compter 2 semaines additionnelles aux délais énoncés dans les cas de figure ci-dessus.

Si vous optez pour une commande sur notre site internet, dès réception de votre commande notre équipe vous recontacte par téléphone (hors jours fériés, week-ends et lundis) afin de vérifier avec vous l'ensemble des informations reçues et la conformité de votre commande. Elle lance ensuite votre commande en fonction du cas de figure qui lui correspond et la tient prête en boutique ou vous l'expédie dès qu'elle est disponible et selon mode d'expédition choisi (Colissimo, Valeur Déclarée ou Express). Pour choisir le mode d’expédition qui correspond à votre besoin, consulter la rubrique dédiée de notre FAQ ici.

Pour tout besoin spécifique (question, impératif de délai ou complément d’information), merci de nous adresser un commentaire dans le champ disponible à la fin de votre commande.

En cas d'urgence n'hésitez pas à contacter notre équipe : nous ferons tout notre possible pour vous accompagner et vous satisfaire.