Quels délais de fabrication et conditions particulières pour ma médaille sertie gravee ou non ?

Nos médailles serties (médailles en collection) sont fabriquées à l'atelier. Elles sont disponibles en stock dans une couleur standard et non gravée ou réalisées sur demande dans la couleur de votre choix lors de votre commande, ceci pour une production raisonnée. Toute médaille commandée dans une couleur spécifique, un modèle non disponible en stock permanent, ou gravée, ne pourra être ni remboursée ni échangée.

Trois cas de figure peuvent se présenter lors de votre commande :

• Si la médaille souhaitée est en stock, elle est disponible immédiatement dans la couleur standard indiquée en stock.
• Si la médaille n’est pas en stock ou pas dans la couleur souhaitée, elle sera disponible sous 8 semaines dans la couleur d’or sélectionnée lors de votre commande.
• Si vous optez pour une gravure personnalisée au dos de la médaille (réalisée au laser), merci de compter 2 à 3 semaines additionnelles aux délais énoncés dans les cas de figure ci-dessus.

Si vous optez pour une commande sur notre site internet, dès réception de votre commande notre équipe vous recontacte par téléphone (hors jours fériés, week-ends et lundis) afin de vérifier avec vous l'ensemble des informations reçues et la conformité de votre commande. Elle lance ensuite votre commande en fonction du cas de figure qui lui correspond et la tient prête en boutique ou vous l'expédie dès qu'elle est disponible et selon mode d'expédition choisi (Colissimo, Valeur Déclarée ou Express). Pour choisir le mode d’expédition qui correspond à votre besoin, consulter la rubrique dédiée de notre FAQ ici.

Pour tout besoin spécifique (question, impératif de délai ou complément d’information), merci de nous adresser un commentaire dans le champ disponible à la fin de votre commande.

En cas d'urgence n'hésitez pas à contacter notre équipe : nous ferons tout notre possible pour vous accompagner et vous satisfaire.