Quels délais de fabrication et conditions particulières pour mon collier serti ?

Nos colliers en or sertis de pierres précieuses sont fabriqués à l'atelier. Ils sont disponibles dans une longueur standard ou réalisés sur demande à votre taille lors de votre commande pour une production raisonnée. Tout collier commandé dans une couleur spécifique d’or, de pierres, dans une longueur spécifique différentes de celles disponibles en stock ou personnalisé, ne pourra être ni remboursé ni échangé.

Retrouvez nos conseils pour choisir la taille de votre bijou dans nos guides des tailles ici.

Deux cas de figure peuvent se présenter lors de votre commande :

• Si le collier souhaité est en stock, il est disponible immédiatement dans sa longueur standard.
• Si vous souhaitez un collier dont la couleur ou la taille figurent comme ‘hors stock’, il sera disponible sous 8 semaines de délai à partir de votre commande.

Si vous optez pour une commande sur notre site internet, dès réception de votre commande notre équipe vous recontacte par téléphone (hors jours fériés, week-ends et lundis) afin de vérifier avec vous l'ensemble des informations reçues et la conformité de votre commande. Elle lance ensuite votre commande en fonction du cas de figure qui lui correspond et la tient prête en boutique ou vous l'expédie dès qu'elle est disponible et selon mode d'expédition choisi (Colissimo, Valeur Déclarée ou Express). Pour choisir le mode d’expédition qui correspond à votre besoin, consulter la rubrique dédiée de notre FAQ ici.

Pour tout besoin spécifique (question, impératif de délai ou complément d’information), merci de nous adresser un commentaire dans le champ disponible à la fin de votre commande.

En cas d'urgence n'hésitez pas à contacter notre équipe : nous ferons tout notre possible pour vous accompagner et vous satisfaire.