Quels délais de fabrication et conditions particulières pour mon collier chaine non serti ?

Nos chaînes en or sont fabriquées à l'atelier. Elles sont disponibles dans une longueur standard ou réalisées sur demande à votre taille lors de votre commande pour une production raisonnée. Toute chaîne commandée dans une couleur spécifique, une épaisseur spécifique, ou dans une longueur spécifique en dessous du 41 ou au dessus du 43, ou bien personnalisée ne pourra être ni remboursée ni échangée.

Retrouvez nos conseils pour choisir la taille de votre bijou dans nos guides des tailles ici.

Deux cas de figure peuvent se présenter lors de votre commande :

• Si la chaîne souhaitée est en stock, elle est disponible immédiatement dans sa longueur standard.
• Si vous souhaitez une chaîne dont la couleur ou la longueur figurent comme ‘hors stock’, elle sera disponible sous 4 semaines de délai à partir de votre commande.

Si vous optez pour une commande sur notre site internet, dès réception de votre commande notre équipe vous recontacte par téléphone (hors jours fériés, week-ends et lundis) afin de vérifier avec vous l'ensemble des informations reçues et la conformité de votre commande. Elle lance ensuite votre commande en fonction du cas de figure qui lui correspond et la tient prête en boutique ou vous l'expédie dès qu'elle est disponible et selon mode d'expédition choisi (Colissimo, Valeur Déclarée ou Express). Pour choisir le mode d’expédition qui correspond à votre besoin, consulter la rubrique dédiée de notre FAQ ici.

Pour tout besoin spécifique (question, impératif de délai ou complément d’information), merci de nous adresser un commentaire dans le champ disponible à la fin de votre commande.

En cas d'urgence n'hésitez pas à contacter notre précieuse équipe : nous ferons tout notre possible pour vous accompagner et vous satisfaire.