Quelle est votre politique de retour d'un achat en boutique?

Nos bijoux d’amour sont faits avec le cœur, nous espérons donc qu’ils aillent droit au cœur de celle/celui qui les recevra. Si toutefois un bijou ne convenait pas après un achat en boutique, nous vous proposons de pouvoir réaliser un échange à certaines conditions. Nous ne proposons en revanche pas de remboursement. 

Les échanges sont possibles pour tout bijou en collection et en taille standard (hors commandes spéciales donc ou réalisées dans une taille personnalisée ou couleur personnalisée) 15 jours après votre achat en boutique. Pour tout besoin particulier (achat de bague de fiançailles par exemple), notre équipe définit avec vous la date de retour maximal qui en fonction de la date de votre demande, contactez-nous ou renseignez-nous au plus juste sur le déroulement de votre demande...

Pour permettre l’échange, le bijou doit nous être restitué dans son emballage d’origine, dans son parfait état d’origine et ne devra pas avoir été porté. Toute entorse à ces impératifs rendrait l’échange impossible.

Si vous souhaitiez échanger votre bijou non personnalisé contre un bijou identique de couleur différente, nous le réalisons pour vous dans les délais de commande habituels s’il n’est pas en stock.

Vous pouvez aussi échanger votre bijou non personnalisé contre tout autre type de bijou en collection.

Si le montant du nouveau bijou choisi était inférieur au tarif de votre bijou initial, un avoir équivalent à cette différence restera utilisable avant le 31 décembre de la même année calendaire.

Notre équipe veille à votre satisfaction et reste à votre écoute dans toutes les situations pour vous proposer des solutions justes.